Ci dispiace sapere che non sei soddisfatto del tuo ordine! Vogliamo rendere il processo di reso il più semplice possibile per te.

Politica di Reso

Puoi restituire il tuo ordine entro 60 giorni dalla ricezione. Ti preghiamo di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il nostro magazzino si trova in Asia, quindi tieni presente i potenziali costi di spedizione. Il costo della spedizione per il reso varia generalmente tra $20 e $40. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di Track & Trace per il tuo reso, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per resi smarriti.

Segui questi 3 semplici passaggi per restituire il tuo prodotto:

Passo 1: Contattaci
Inviaci un'e-mail a info@luvain.it con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti guideremo nei passaggi successivi.

Passo 2: Spedisci il Tuo Pacco
Una volta ricevute le istruzioni da noi, restituisci gli articoli all'indirizzo che ti forniamo. Assicurati di utilizzare un metodo di spedizione con codice Track & Trace. Come mittente, sei responsabile del reso, quindi ti consigliamo vivamente di scegliere un'opzione di spedizione tracciabile.

Passo 3: Ricevi il Tuo Rimborso
Una volta ricevuto il tuo reso in buone condizioni, elaboreremo il rimborso sul tuo conto bancario entro 7 giorni lavorativi.

Politica di Cancellazione

Comprendiamo che a volte potresti riconsiderare il tuo acquisto. Tuttavia, ti preghiamo di notare che le cancellazioni sono possibili entro 1 Ora dall'ordine.

Per qualsiasi domanda o assistenza, contattaci a info@luvain.it

Note Importanti

• Per essere idoneo a un rimborso o cambio, il prodotto restituito deve essere nelle sue condizioni originali con tutte le etichette e i cartellini attaccati. Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se riteniamo che gli articoli siano stati utilizzati o danneggiati al di fuori del nostro controllo.
• Tutti i resi vengono inviati al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore è responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dipende dal corriere espresso scelto.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci a info@luvain.it